COMPRAS
¿Puedo hacer un pedido por Teléfono?
Lamentablemente no podemos recibir tu pedido por teléfono
¿Todo lo que muestran dispone de stock?
Si, los productos cargados en la web disponen de stock.
Sin embargo, tené en cuenta que, en el tiempo que te lleva la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, será reembolsada la suma abonada.
¿Hay un monto mínimo para compra web?
No hay monto mínimo de compra.
¿Los precios web son los mismos que en el local?
Sí, los precios de los productos disponibles en la web serán los mismos que en las tiendas físicas.
Sin embargo al momento del cambio el producto se tomará al precio vigente en la fecha que fue realizada la compra, por lo tanto el mismo se tomará al precio que el cliente abonó (precio que figura en la factura).
En caso que el cliente presente ticket de cambio, se corroborará en el sistema el precio que fue abonado.
¿Se puede añadir/modificar un artículo adicional a un pedido ya realizado?
Una vez confirmado el pedido no puede ser modificado.
PAGOS
¿Cómo puedo pagar mi pedido? / ¿Qué formas de pago ofrecen?
Se puede abonar con cualquier tarjeta de crédito que esté entre las que operan con Mercado Pago. Hoy día, son la mayoría.
¿Cómo seleccionar el método de pago preferido?
Antes de confirmar tu compra en el carrito, siempre te pedirá elegir tu forma de pago preferida.
¿Es posible modificar el método de pago seleccionado después de haber realizado el pedido?
El método de pago no es modificable una vez que se realizó el pedido.
Quiero solicitar una factura a nombre de una empresa.
Si deseas una factura con RUT, por favor escribinos a info@macronuruguay.com con tu numero de pedido y los datos de la empresa. El mail debe ser enviado como máximo en 24 hrs post compra.
ENVÍOS
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Sí, antes de terminar tu compra en el carrito, deberás seleccionar retiro en tienda.
Podrás retirar tu pedido luego de haber recibido el mail de confirmación.
¿A qué zonas realizan envíos? ¿Envían a todo el país?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Hay cambio en los productos?
Si, hay cambio El costo de los envíos por cambio corren por cuenta del cliente.
Si el motivo del cambio es un error de despacho, el mismo no tendrá un costo asociado.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Si, con la confirmación de tu pedido te llegará por mail un link de seguimiento.
¿Puedo recibir mi pedido en mi domicilio luego de haber elegido la opción de Retiro en Tienda?
No es posible modificar la forma de entrega luego de finalizar el pedido.
¿Otra persona puede recibir mi pedido?
El pedido puede recibirlo cualquier persona mayor a 18 años que se encuentre en el domicilio acordado presentando CI.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Enviamos a una dirección por pedido. Durante el proceso de compra podes elegir la dirección con la que te registraste o ingresar una nueva.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo erróneo o defectuoso?
En caso que recibas un producto con error o defectuoso, comunicarse con info@macronuruguay.com para atender el caso.
Faltan artículos en mi pedido ¿Qué hago?
Ponte en contacto con info@macronuruguay.com
Nuestros agentes se comunicarán contigo para darte una solución inmediata.
¿Qué pasa si el pedido que recibo no es el mío?
Te pedimos que te contactes de manera inmediata a info@macronuruguay.com
